Um die Zuverlässigkeit und die Qualität unseres Netzes aufrecht zu erhalten wird das Netz regelmäßig gewartet. Diese Wartungen finden zum großen Teil in der Nacht statt um wenig Kunden zu beinträchtigen.
Bei längeren Wartungsausfällen informieren wir unsere Kunden hier vorab.
Sehr geehrte Kundinnen und Kunden,
die Störung im Netz unseres Vorlieferanten, die seit Dienstag, 29.09.2026, bei einem Teil unserer Kundinnen und Kunden zu Unterbrechungen bei Internet und Telefonie geführt hat, ist behoben. Seit heute, Sonntag, 04.10.2026, laufen alle Systeme wieder normal, und alle Netzbereiche und Anschlüsse sind wieder online.
Bei allen, die in den vergangenen Tagen auf eine zuverlässige Verbindung verzichten mussten, möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Wir wissen, wie sehr Sie im Beruf, im Homeoffice, in der Schule und im Alltag auf Internet und Telefon angewiesen sind. Dass sich die Störung über mehrere Tage hinzog und zwischenzeitlich mehrfach zurückkehrte, war für viele von Ihnen besonders belastend. Das entspricht nicht dem Anspruch, den wir an unseren Service haben.
Wir haben von unserem Vorlieferanten eine umfassende Aufarbeitung der Störung angefordert und setzen uns mit Nachdruck dafür ein, dass sich ein solcher Ausfall nicht wiederholt.
Bitte setzen Sie Ihren Router nicht auf Werkseinstellungen zurück.
Von Herzen danken wir Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis in diesen schwierigen Tagen.
Ihr VEGA-net Team · Stand: 04.10.2026, 14:30 Uhr
Dear Customers,
The disruption in our upstream provider's network, which had been causing interruptions to internet and telephone services for some of our customers since Tuesday, 29 September 2026, has been resolved. Since today, Sunday, 4 October 2026, all systems have been running normally again, and all network areas and connections are back online.
We sincerely apologise to everyone who had to do without a reliable connection over the past few days. We know how much you depend on internet and telephone for work, working from home, school and everyday life. The fact that the disruption lasted several days and returned more than once was particularly frustrating for many of you. This does not meet the standard we set for our service.
We have requested a comprehensive review of the incident from our upstream provider and are firmly committed to ensuring that such an outage does not happen again.
Please do not reset your router to factory settings.
Thank you sincerely for your patience and understanding during these difficult days.
Your VEGA-net team · Last updated: 4 October 2026, 2:30 pm
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